• Con la finalidad que el personal que trabaja en la empresa tenga claras sus funciones es imprescindible realizar una formación introductoria al puesto de trabajo que como mínimo incluya la siguiente información: 1. Filosofía de la empresa 2. Servicios y productos que se presta en la empresa 3. Funciones del puesto de trabajo 4. Entrega de la guía de buenas prácticas al cliente 5. Decálogo de mejores buenas prácticas 6. Normas sobre aspectos físicos y/o uniformidad del puesto de trabajo. 7. Plan de formación de la empresa 8. Política de incentivos 9. Sistema de evaluación del trabajador - Con esto el trabajador debe firmar un registro que indica conforme se le ha informado verbalmente de la información que se ha nombrado y que se le entregado la información que se indica. • Durante el tiempo que se considere oportuno la persona que entra nueva a trabajar debe tener asignada una persona para la resolución de dudas durante el periodo de aprendizaje. •...